Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Citix es el titular del servicio Citix. Los datos identificativos completos del responsable, domicilio, NIF/CIF y correo de contacto legal deberán incorporarse antes de la puesta en producción definitiva del servicio.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, el usuario puede dirigirse al canal de contacto indicado por Citix o al correo legal que se habilite para estos fines.

Citix puede tratar datos de negocios registrados, como nombre comercial, datos de contacto, email de acceso, configuración de servicios, horarios, profesionales y datos necesarios para gestionar su cuenta.

Cuando un cliente realiza una reserva, Citix puede tratar datos como nombre, email, teléfono, servicios solicitados, fecha, hora, notas de la reserva, estado de la cita, tokens de cancelación o valoración y comunicaciones asociadas.

Los datos se tratan para prestar el servicio de reservas online, gestionar agendas, enviar confirmaciones, recordatorios, cancelaciones y solicitudes de valoración, mantener la seguridad de la plataforma y atender solicitudes de soporte.

También podrán tratarse datos técnicos necesarios para operar el servicio, prevenir abusos, aplicar límites de uso y mejorar la estabilidad de la aplicación.

La base jurídica principal es la ejecución de la relación contractual o precontractual con los negocios que utilizan Citix.

En el caso de clientes finales que reservan una cita, el tratamiento se realiza para gestionar la reserva solicitada y, cuando corresponda, sobre la base del interés legítimo del negocio en administrar sus citas y comunicaciones operativas.

Los datos se conservarán mientras la cuenta del negocio esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias o atender posibles responsabilidades.

Los tokens de cancelación, valoración y recordatorios se conservarán durante el periodo técnico necesario para ejecutar esas funcionalidades y evitar duplicidades.

Citix utiliza proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, incluyendo alojamiento, base de datos, autenticación y envío de emails. Estos proveedores solo deben tratar los datos conforme a las instrucciones necesarias para operar la plataforma.

Cuando proceda, Citix adoptará las garantías contractuales exigidas por la normativa aplicable para el uso de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Las personas interesadas pueden solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos cuando legalmente corresponda.

También pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

Citix aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales, incluyendo control de acceso, separación de permisos, políticas de seguridad en base de datos y uso de comunicaciones cifradas cuando el servicio se despliega en producción.

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que los negocios usuarios también deben custodiar adecuadamente sus credenciales y limitar el acceso interno a su dashboard.